Es el servicio que se les presta a determinados usuarios por algún inconveniente en sus computadoras, así como realizar un mantenimiento preventivo para evitar inconvenientes en el futuro. Es importante destacar que el soporte técnico de computadoras en el trabajo o en casa puede ser:

• Hardware. Se refiere a las averías físicas del equipo electrónico, como alguno de sus componentes, por ejemplo disco duro, fuente de poder, problemas en laptops, entre otros.

• Software. Se refiera a las averías lógicas del equipo, como por ejemplo el funcionamiento de programas y aplicaciones.